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경영학 이론정리 - 동시공학, 로버스트 설계 등 동시공학 동시공학이란 제품개발과정에서 설계, 기술, 제조, 구매 마케팅, 서비스 등의 담당자뿐만 아니라 납품업자, 소비자들이 하나의 팀을 구성하여 각 부분이 서로 제품개발에 대한 정보를 교환하면서 제품개발과정을 단축시키는 방식이다. 제품의 공학적 설계과정에서 협력업체를 포함하는 관련 엔지니어들이 동시에 팀으로 진행하여 설계기간을 단축하는 것은 게스트 엔지니어링이다. 모듈러 디자인을 적용하게 되면 호환가능한 모듈을 교체함을 통하여 제품의 다양성이 증가하게 된다. 동시공학은 제품개발을 위하여 마케팅 담당자, 설계 담당자, 엔지니어, 제조 담당자, 품질 전문가 등 각 분야의 전문가들이 모여서 하나의 팀을 이루어 팀 내에서 의사결정을 진행하는 방식으로 이 팀은 기능횡단팀의 성격을 갖는다. 소비자가 사용하던 제품.. 2024. 4. 17.
경영학 이론정리 - 피시바인 확장모델, 사회판단이론 피시바인 확장모델 전자의 경우에는 이성적인 주의와 이해과정을 거쳐서 태도가 형성(중심경로에 의한 태도변화)되지만, 후자의 경우에는 주변적 단서의 유추나 추측에 의해 태도가 형성(주변적 경로에 의한 태도변화)된다고 주장하였다. 피시바인의 확장모델에 의하면 기 제안된 신념/평가 모델에서 상표태도와 구매의도의 형성과정을 설명하기 위하여 기 제안된 모델을 두 가지 측면 (태도측정과 구매의도에 영향을 미치는 요소)에서 수정하였다. 우선 태도측정은 상표자체에 대한 태도가 아니라 상표를 구매하는 행동결과에 대한 태도를 다루어야 한다고 수정하였고 구매의도에 영향을 미치는 중요한 요소로 사회적 영향(주관적 규범)을 포함시켰는데 이는 다른 사람으로부터 오는 영향에 대한 지각과 그에 순응하는 동기로 구성된다. 소비자의 만족.. 2024. 3. 17.
경영학 이론정리 - 피시바인 확장모형, 불평행동 피시바인 확장모형 피시바인 확장모형에 의하면 소비자의 구매의도는 소비자는 제품에 대한 태도가 아니라 제품과 관련된 행동에 대한 태도와 준거인이 자신의 구매를 어떻게 생각할 것이고 준거인의 생각에 어떻게 반응할 것인가 하는 사회적 요소(주관적 규범)가 함께 작용한다. 소비자 A는 자동차 구매에 대하여 다른 사람들의 생각을 걱정하는데 이는 주관적 규범에 해당하는 개념이다. 소비자 A는 옷 자체는 좋지만 자신과 어울리지 않을 것이라 생각하는데 이는 대상에 대한 태도가 아니라 대상과 관련된 행동에 대한 태도를 평가하고 있는 것이다. 피쉬바인 확장모델에 의하면 소비자는 구매행동 전에 구매의도를 형성하고(a), 대상에 대한 태도가 아니라 대상과 관련된 행동에 대한 태도가 구매의도에 영향을 미치게 되고, 규범적 신념.. 2024. 3. 17.
경영학 이론정리 - 소비자 행동, 대안평가 방법 소비자 행동 중고차 구매 시 사고차량을 구매하여 오래 사용하지 못할 것에 대한 걱정을 하고 있는 구매자는 신체적 위험이 아니라 성능 위험에 대한 지각을 하고 있는 상태이다. 저관여 하이어라키 모형에 의하면 저관여 제품의 경우 인지- 행동-태도의 순서로 태도가 결정된다. 반면 고관여모형은 학습 하이어라키에 의해 태도가 형성되는데 이 경우 인지-태도-행동의 순서로 연결된다. 저관여 제품이 제품 간 차이가 큰 경우 다양성추구 구매 행동을 하게 된다. 도달범위와 노출빈도를 크게 하여 상표친숙도를 높이는 것이 효과적인 것은 저관여 제품이다. 소비자의 내적탐색을 통해 회상된 상표 군을 상기상표군이라 한다. 내적탐색을 통한 상기상표군이 의사선택의 대안으로 충분하지 않을 경우 소비자는 외적탐색을 하게 되는데 상기상표군.. 2024. 3. 17.

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