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경영학 이론정리 - 소비자 행동, 대안평가 방법 소비자 행동 중고차 구매 시 사고차량을 구매하여 오래 사용하지 못할 것에 대한 걱정을 하고 있는 구매자는 신체적 위험이 아니라 성능 위험에 대한 지각을 하고 있는 상태이다. 저관여 하이어라키 모형에 의하면 저관여 제품의 경우 인지- 행동-태도의 순서로 태도가 결정된다. 반면 고관여모형은 학습 하이어라키에 의해 태도가 형성되는데 이 경우 인지-태도-행동의 순서로 연결된다. 저관여 제품이 제품 간 차이가 큰 경우 다양성추구 구매 행동을 하게 된다. 도달범위와 노출빈도를 크게 하여 상표친숙도를 높이는 것이 효과적인 것은 저관여 제품이다. 소비자의 내적탐색을 통해 회상된 상표 군을 상기상표군이라 한다. 내적탐색을 통한 상기상표군이 의사선택의 대안으로 충분하지 않을 경우 소비자는 외적탐색을 하게 되는데 상기상표군.. 2024. 3. 17.
경영학 이론정리 - 마케팅 조사, 표본 측정 1. 마케팅 조사 실험의 타당성이란 인과조사 분석을 통하여 도출된 실험결과가 실험설계의 목적에 얼마나 정확하게 부합되는가를 나타내는 척도이다. 실험의 타당성은 내적 타당성과 외적 타당성이 있다. 내적 타당성이란 실험이 실험변수의 효과를 정확하게 측정할 수 있도록 설계되어 외생변수의 통제가 얼마나 잘 이루어질 수 있는가를 나타내는 지표를 의미한다. 실험변수가 결과변수에 미치는 영향을 정확하게 측정하기 위하여 모든 외생변수들을 효과적으로 통제할 경우 실험설계의 내적 타당성이 증가하게 된다. 외적 타당성이란 실험결과를 실험실 밖의 실제상황에서 어느 정도까지 확대 적용할 수 있는가를 나타내는 지표를 의미한다. 실험이 현실과 유사하게 설계되면 외적 타당성이 높아져서 실험 결과를 일반화하여 실제 사회에 적용할 수 .. 2024. 3. 14.
경영학 이론정리 - 마케팅 조사 마케팅 조사 1. 마케팅 조사조사문제가 명확하지 않거나 조사문제의 가설을 수립하기 위하여서는 탐색조사를 이용하는데 문헌조사법, 전문가 의견조사법, 사례조사법, 관찰법, 심층면접법, 표본집 단면접법 등의 방법이 탐색조사방법이다. 실험법은 인과 관계조사의 방법이다. 1차 자료는 회사가 필요에 의하여 직접 수집한 자료이고 2차 자료는 이미 수집되어 있는 자료를 의미한다. 정부의 통계나 언론매체 등의 자료는 이미 수집되어 있는 자료로 2차 자료에 해당한다. 협회나 컨설팅회사로부터 입수한 국내외 시장통계자료는 이미 수집되어 있는 2차 자료이다. 응답자의 접촉방법에는 우편조사법, 전화면접법, 대인면접법 등이 있는데 우편조사법은 간단하며 비용이 적게 드는 반면에 응답률이 가장 저조한 방법이다. 반면에 대인면접법은 시.. 2024. 3. 14.
경영학 이론정리 - 경쟁자, 마케팅 정보시스템 1. 경쟁자 상이한 전략을 사용하는 전략집단 간의 경쟁보다는 유사한 전략을 사용하는 전략집단 내에서의 경쟁이 더욱 치열하다. 경쟁의 단계는 예산경쟁, 본원적 효익 경쟁 (욕구별 경쟁), 제품범주 경쟁, 제품형태 경쟁(상표별 경쟁)으로 구분한다. 예산 단위의 경쟁이 가장 넓고 경쟁이 약한 반면 코카콜라나 펩시콜라 간의 경쟁처럼 같은 상품형태 수준의 경쟁이 가장 치열하다. 욕구별 경쟁이란 가령 갈증해소라는 소비자의 욕구에 대하여 이 욕구를 해소할 수 있는 생수, 이온음료, 청량음료 등을 경쟁자로 보는 관점이다. 따라서 동일한 욕구를 해소하기 위하여 대체 가능한 것 들을 경쟁자로 간주할 수 있다. 상품범주 수준의 경쟁이란 코카콜라나 칠성사이다처럼 상품형태는 다소 다르지만 기본적으로 같은 범주(예: 청량음료 범.. 2024. 3. 14.

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