경영학 이론 정리-선택적 지각, 내용이론

선택적 지각, 강제 할당법과 조건화

 
1. 선택적 지각
선택적 지각이란 여러 가지 자극 중 부분적인 정보만을 받아들이는 것을 의미한다. 정보의 양이 많고 모호하여 부분적인 정보만을 선택하여 받아들일 수도 있고, 자신이 관심이 많고 친숙하며 동의할 수 있는 정보만을 선택하여 받아들일 수도 있다.
2. 강제할당법
강제할당법은 피 평가대상을 상대평가에 의해 미리 정해 놓은 범위에 따라 평가하므로 규칙적 오류를 예방할 수 있는 좋은 방법이다. 중심화경향은 강제할당법으로 제거할 수도 있고 평가의 단계를 짝수로 하는 방법을 사용하여서도 제거할 수 있다.
3. 귀인이론
귀인이론에서 다른 시점의 결과와 비교하는 것은 일관성이라고 한다. 김 씨의 기말고사 점수와 중간고사 점수를 비교한 것은 이전 시점의 결과와 비교한 것으로 일관성에 대한 평가이다. 일관성이 높으면 내적으로 귀속한다.
4. 고전적 조건화와 조작적 조건화는 둘 다 행동주의적 학습 과정에 속하는 것으로 자극과 반응, 행동과 결과 사이의 관계를 강조한 이론이다. 내면적 처리 과정이 강조되는 학습이론은 인지론적 학습이론이다. 고전적 조건화에 의하면 자극에 지속적인 노출로 인하여 태도가 형성된다는 이론으로 음악에 대한 좋은 태도가 지속적인 노출로 인하여 상품으로 전이될 수 있다.
5. 도피 학습과 회피학습
도피 학습과 회피학습은 소극적 강화에 해당한다. 도피 학습은 이미 존재하던 부정적 강화물을 제거하면서 바람직한 행동을 유도하는 방법이며, 회피학습은 아직 도래하지 않은 부정적 강화물을 피할 수 있도록 해주면서 바람직한 행동을 유도하는 방법이다. 두 방법 모두 부정적 강화물을 제거하는 형태로 바람직한 행동을 유도하는 소극적(부정적) 강화의 형태이다.
6. 연속적 강화계획
연속적 강화계획은 강화의 학습효과는 매우 높은 장점이 있다. 하지만 연속적 강화계획은 강화 요인이 발생할 때마다 강화물을 제공하여 주어야 하므로 경제성이 없어 현실적으로 적용하기 곤란하다.
7. 부정적 강화
불쾌한 강화물을 제거하여 바람직한 행위를 유도하는 방법을 부정적 강화라고 한다. 바람직한 행동을 유도하는 것은 모두 강화에 해당한다. 다만 긍정적 강화는 (긍정적인) 강화물을 추가하여 바람직한 행동을 유도하는 것이고 부정적 강화물은 (부정적인) 강화물을 저게 하여 바람직한 행동을 유도하는 것이다.
8. 가치관
가치관은 개인이 '옳다 그르다'라고 판단하는 가치판단의 기준을 의미한다. 가치관은 태도보다 더 안정적이고 지속적인 특징이 있다. 이에 비하여 태도란 어떤 대상에 대해서 '좋고 싫음'이라고 하는 심리적 상태를 의미한다. 가치관, 태도, 행동의 관계는 개인의 가치관이 개인이 형성하는 태도에 영향을 미칠 수 있고, 개인의 태도가 개인의 행동에 영향을 미칠 수 있다. "내 상사가 이런 태도를 보이는 것은 이러이러한 가치관을 가졌기 때문이야"라고는 말할 수 있으나 "내 상사가 이런 가치관을 보이는 것은 이런 태도를 지녔기 때문이야"라고 말할 수는 없다.
 

내재론자, 자존적 편견, 조직시민행동과 내용이론

1. 내재론자
내재론자는 자신의 노력이 성과를 결정할 수 있다고 믿기 때문에 외제론 자보다 동기부여가 잘 되며 문제해결이나 학습에서 높은 결과를 보이지만 업무수행 절차가 정해져 있고 강력한 통제 속에서 규칙과 절차를 따라 수행하여야 하는 업무에는 외재론지가 성과가 더 높다. 걱정과 관련하여서는 내재론자는 자신의 운명을 스스로 개척할 수 있다고 판단하고 외국 재료론 자는 운명이 결정되어 있다고 믿으므로 외국 재료론 자는 자신에게 닥칠 일에 대한 불안과 걱정이 있지만 내재론자는 자신의 운명을 스스로 개척하려는 성향이 있다.
2. 자존적 편견
자존적 편견은 평가자가 자신의 자존심을 지키기 위하여, 자신이 실패했을 때는 자신의 외부적 요인에서 원인을 찾고, 자신의 성공에 대해서는 내부적 요인에서 원인을 찾으려는 경향을 의미한다. 만약 자존적 편견을 타인의 성공과 실패에 대입한다면 타인의 성공에는 외부적 요인에서 영향을 찾으려고 하고 타인의 실패에서는 내부적 요인에서 영향을 찾으려는 경향을 의미한다.
3. 조직시민행동
조직시민행동은 2015년도에 처음으로 출제된 개념이다. 조직시민행동은 조직원이 조직 내에서 행하는 시민행동을 의미한다. 조직시민행동은 주로 직무만족도나 조직몰입도가 높은 조직원들에게서 많이 나타나는 경향이 있다. 또한 조직시민행동을 통하여 개인의 업무적 성과가 향상되지는 않지만 맥락적 성과가 높아지는 특징이 있다.
4. 내용이론
내용이론에는 매슬로의 욕구 단계이론, 알더퍼의 ERG론, 허쯔 버그의 2 요인 이론, 맥클리랜드의 성취동기이론 등이 있으며, 과정이론에는 부름의 기대이론, 포터와 롤러의 기대이론, 애덤스의 공정성이론, 로크의 목표설정이론 등이 있다.
5. 맥클리랜드의 이론
맥클리랜드의 이론은 욕구가 학습되는 것이므로 욕구의 개인차가 존재한다고 주장하였다. 이는 향후 개인의 직무 배치와 관련되어 발전되어 나간다. 하지만 보기에서 주장하는 직무 충실화 이론은 직무에 만족감을 부여하기 위하여 직무를 수직적으로 확대하는 것으로 이는 맥클리랜드의 이론에서 발전된 것이 아니라 허쯔 버그의 2 요인 이론에서 발전된 것이다. 맥클리랜드는 매슬로처럼 욕구를 계층으로 구분하지 않았다. 맥클리랜드가 연구한 성취욕구, 권력욕구, 친교욕구는 매슬로의 욕구 기준에 의하면 사회적 욕구(친교욕구), 존경 욕구(권력욕구), 자아실현욕구(성취욕구)와 유사한 욕구로 모두 고차 욕구로 구분할 수 있다.